Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Kaufverträge, die über den Online-Shop winterofenhaus.com abgeschlossen werden.
Der Online-Shop richtet sich insbesondere an Kunden in Deutschland.
Mit Abschluss einer Bestellung akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn WinterOfenHaus ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Vertragspartner
Vertragspartner für Bestellungen über winterofenhaus.com ist:
WinterOfenHaus
Betreiber:
DISTRIBUTION SANITAIRE CHAUFFAGE (D.S.C.)
Société par actions simplifiée (SAS)
ZAC DU PARC ALATA
2 AVENUE DES CHARMES
60550 VERNEUIL-EN-HALATTE
Frankreich
E-Mail: kontakt@winterofenhaus.com
Weitere Informationen finden Sie in unserem Impressum.
3. Angebot und Produktdarstellung
Die auf winterofenhaus.com dargestellten Produkte stellen ein Angebot zum Kauf dar.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Daten, Abbildungen, Maße und sonstige Informationen möglichst genau und aktuell darzustellen.
Geringfügige Abweichungen zwischen Produktabbildungen und der tatsächlich gelieferten Ware sind möglich, sofern diese die vereinbarte Beschaffenheit des Produkts nicht beeinträchtigen.
Technische Änderungen durch den jeweiligen Hersteller bleiben vorbehalten.
4. Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in der jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Weise einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise sind maßgeblich.
Versandkosten
Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist.
Eventuelle zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
5. Bestellung
Der Kunde kann die gewünschten Produkte über die Website auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde:
-
die ausgewählten Produkte überprüfen;
-
Mengen ändern;
-
Produkte entfernen;
-
Lieferdaten überprüfen;
-
Zahlungsart auswählen;
-
sämtliche Bestelldaten korrigieren.
Durch Anklicken des entsprechenden Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
6. Vertragsschluss
Der Eingang einer Bestellung wird dem Kunden in der Regel elektronisch bestätigt.
Eine automatische Bestellbestätigung stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufvertrags dar, sofern sie lediglich den Eingang der Bestellung bestätigt.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn WinterOfenHaus die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die Ware zur Erfüllung der Bestellung versendet, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
7. Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.
Ist eine Lieferung dauerhaft nicht möglich, kann die Bestellung hinsichtlich des nicht verfügbaren Produkts storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.
8. Lieferung
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt:
3–5 Werktage
Die Lieferfrist beginnt entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und den im Bestellvorgang angegebenen Informationen.
Bei besonders schweren oder sperrigen Produkten kann eine abweichende Lieferzeit gelten. Eine solche Abweichung wird dem Kunden entsprechend mitgeteilt.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
9. Lieferung schwerer und sperriger Produkte
Unsere Produkte können teilweise ein erhebliches Gewicht oder große Abmessungen haben.
Dies betrifft insbesondere:
-
Kaminöfen;
-
Kamine;
-
Pelletöfen;
-
Holzherde;
-
Heizgeräte;
-
größere Zubehörteile.
Bei solchen Lieferungen kann der Transportdienstleister den Kunden kontaktieren, um einen geeigneten Liefertermin abzustimmen.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferadresse für das eingesetzte Transportfahrzeug erreichbar ist.
Bei besonderen örtlichen Bedingungen, beispielsweise engen Straßen, Privatwegen oder nicht befahrbaren Zufahrten, kann die Lieferung bis zum nächstmöglichen sicheren Abladepunkt erfolgen.
10. Annahme der Lieferung
Der Kunde sollte die Ware bei Erhalt möglichst auf offensichtliche Transportschäden überprüfen.
Bei sichtbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware fotografisch zu dokumentieren und den Schaden gegenüber dem Transportdienstleister zu vermerken.
Bitte kontaktieren Sie bei einem Transportschaden außerdem möglichst schnell unseren Kundenservice:
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
11. Zahlungsbedingungen
Die auf winterofenhaus.com angebotenen Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde kann aus den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen.
Die Zahlung ist entsprechend der im Bestellvorgang ausgewählten Zahlungsart zu leisten.
Bei Zahlungsdienstleistern können zusätzlich deren eigene Geschäfts- und Datenschutzbedingungen gelten.
12. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von WinterOfenHaus, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig und anwendbar ist.
13. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Einzelheiten, Voraussetzungen und möglichen gesetzlichen Ausnahmen sind in unserer:
Widerrufs- und Rückgabebelehrung
beschrieben.
Der Kunde kann den Widerruf insbesondere per E-Mail erklären:
14. Rücksendungen
Vor der Rücksendung eines Produkts empfehlen wir dem Kunden, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Dies gilt insbesondere für schwere und sperrige Produkte wie Kaminöfen, Kamine und Holzherde.
E-Mail: kontakt@winterofenhaus.com
Wir informieren den Kunden über die geeignete Vorgehensweise für die Rücksendung.
15. Gesetzliche Gewährleistung
Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei einem Mangel hat der Verbraucher grundsätzlich zunächst Anspruch auf Nacherfüllung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können weitere Rechte bestehen, insbesondere:
-
Reparatur;
-
Ersatzlieferung;
-
Minderung des Kaufpreises;
-
Rücktritt vom Vertrag;
-
Schadensersatz.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine freiwillige Herstellergarantie nicht eingeschränkt.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite:
Gesetzliche Gewährleistung
16. Herstellergarantie
Einige Produkte können zusätzlich mit einer freiwilligen Herstellergarantie angeboten werden.
Eine Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des jeweiligen Herstellers und kann eigene Bedingungen und Fristen enthalten.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden gegenüber dem Verkäufer bleiben davon unberührt.
17. Montage und Installation
Bei Produkten, die eine fachgerechte Montage oder Installation erfordern, ist der Kunde dafür verantwortlich, die geltenden gesetzlichen und technischen Anforderungen einzuhalten.
Dies kann insbesondere für Kaminöfen, Feuerstätten, Schornsteinanlagen und Heizsysteme gelten.
Der Kunde sollte vor der Installation prüfen, ob die örtlichen Voraussetzungen erfüllt sind und ob gegebenenfalls die Einschaltung eines qualifizierten Fachbetriebs oder die Abstimmung mit dem zuständigen Bezirksschornsteinfeger erforderlich ist.
Die jeweiligen Herstellerangaben und Montageanleitungen sind zu beachten.
18. Nutzung der Produkte
Die Produkte dürfen ausschließlich entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung und den Anweisungen des Herstellers verwendet werden.
Insbesondere bei Feuerstätten und Heizgeräten müssen die jeweils geltenden Sicherheits- und Installationsvorschriften beachtet werden.
WinterOfenHaus übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Montage, unsachgemäße Verwendung, eigenmächtige Veränderungen oder Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen entstehen, soweit eine Haftung gesetzlich ausgeschlossen werden kann.
19. Kundenbewertungen
Kunden können – sofern diese Funktion auf der Website verfügbar ist – Bewertungen zu Produkten und ihren Erfahrungen abgeben.
Bewertungen müssen wahrheitsgemäß sein und dürfen keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden oder irreführenden Inhalte enthalten.
Weitere Informationen finden Sie in unseren:
Bestimmungen zu Kundenbewertungen
20. Haftung
WinterOfenHaus haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
21. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer:
Datenschutzerklärung
Dort finden Sie Informationen über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sowie über Ihre Rechte.
22. Höhere Gewalt
Sollte die Erfüllung einer vertraglichen Verpflichtung aufgrund außergewöhnlicher und außerhalb unseres Einflussbereichs liegender Ereignisse vorübergehend unmöglich oder erheblich erschwert sein, kann sich die Liefer- oder Leistungsfrist entsprechend verlängern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Hierzu können beispielsweise gehören:
-
Naturkatastrophen;
-
extreme Wetterbedingungen;
-
Streiks;
-
erhebliche Verkehrs- oder Transportstörungen;
-
behördliche Maßnahmen;
-
Krieg oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse.
Wir bemühen uns in solchen Fällen, den Kunden schnellstmöglich zu informieren.
23. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind bemüht, Meinungsverschiedenheiten mit unseren Kunden möglichst direkt und kundenorientiert zu lösen.
Verbraucher können sich bei Fragen oder Beschwerden zunächst direkt an uns wenden:
Soweit gesetzlich erforderlich, werden weitere Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung in den hierfür vorgesehenen Bereichen unserer Website bereitgestellt.
24. Anwendbares Recht
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt insbesondere das deutsche Verbraucherschutzrecht.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit diese anwendbar sind.
25. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
WinterOfenHaus kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen des Geschäftsbetriebs erforderlich ist.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
26. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rücksendungen erreichen Sie uns unter:
WinterOfenHaus
E-Mail:
kontakt@winterofenhaus.com