Bestimmungen zu Kundenbewertungen

Bei WinterOfenHaus legen wir großen Wert auf die Meinung unserer Kunden. Kundenbewertungen helfen anderen Besuchern dabei, sich ein möglichst transparentes Bild von unseren Produkten und unserem Service zu machen.

1. Veröffentlichung von Kundenbewertungen

Auf winterofenhaus.com können Kunden Bewertungen zu den von ihnen gekauften Produkten und zu ihren Erfahrungen mit WinterOfenHaus abgeben.

Bewertungen können insbesondere folgende Aspekte betreffen:

  • Qualität des Produkts

  • Funktion und Leistung

  • Verpackung und Lieferung

  • Montage und Handhabung

  • Kundenservice

  • allgemeine Kauferfahrung

2. Authentizität der Bewertungen

WinterOfenHaus veröffentlicht grundsätzlich nur Bewertungen, die von tatsächlichen Kunden stammen oder deren Herkunft nachvollziehbar ist.

Wir kaufen, erstellen oder fälschen keine Kundenbewertungen, um unsere Produkte oder Dienstleistungen besser darzustellen.

Bewertungen dürfen nicht von Mitarbeitern, Geschäftspartnern oder anderen Personen veröffentlicht werden, die sich fälschlicherweise als unabhängige Kunden ausgeben.

3. Verifizierte Bewertungen

Wenn unser Bewertungssystem diese Funktion unterstützt, können Bewertungen als „Verifizierter Kauf“ oder ähnlich gekennzeichnet werden.

Eine solche Kennzeichnung bedeutet, dass ein Zusammenhang zwischen der Bewertung und einem bei WinterOfenHaus getätigten Kauf festgestellt werden konnte.

Nicht jede Bewertung muss zwingend als verifizierter Kauf gekennzeichnet sein.

4. Negative Bewertungen

Wir veröffentlichen nicht ausschließlich positive Bewertungen.

Auch negative oder kritische Bewertungen können veröffentlicht werden, sofern sie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unseren Bewertungsregeln entsprechen.

Eine negative Bewertung wird nicht allein deshalb entfernt, weil sie eine kritische Meinung zu einem Produkt oder unserem Service enthält.

Unser Ziel ist es, ein möglichst realistisches und ausgewogenes Bild der Kundenerfahrungen zu vermitteln.

5. Unzulässige Bewertungen

Bewertungen dürfen keine Inhalte enthalten, die gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstoßen.

Nicht zulässig sind insbesondere Bewertungen mit:

  • beleidigenden oder diskriminierenden Äußerungen;

  • Drohungen;

  • rechtswidrigen Inhalten;

  • pornografischen Inhalten;

  • extremistischen Inhalten;

  • persönlichen Daten anderer Personen;

  • vertraulichen Informationen;

  • falschen Behauptungen über Dritte;

  • Werbung für fremde Unternehmen oder Produkte;

  • Spam oder automatisch generierten Inhalten;

  • Links zu schädlichen oder rechtswidrigen Websites.

6. Manipulation von Bewertungen

Eine künstliche Beeinflussung unseres Bewertungssystems ist nicht gestattet.

Insbesondere werden keine Bewertungen veröffentlicht, die:

  • von Personen stammen, die keinen tatsächlichen Bezug zum bewerteten Produkt haben;

  • gegen eine Vergütung eine bestimmte positive oder negative Meinung darstellen;

  • von Wettbewerbern mit dem Ziel abgegeben werden, ein Unternehmen oder Produkt zu schädigen;

  • mehrfach mit identischem oder nahezu identischem Inhalt veröffentlicht werden.

7. Bearbeitung und Entfernung

WinterOfenHaus behält sich das Recht vor, Bewertungen zu prüfen und Inhalte zu entfernen oder nicht zu veröffentlichen, wenn sie gegen diese Bestimmungen oder geltendes Recht verstoßen.

Eine Bewertung wird jedoch nicht allein wegen einer negativen Meinung entfernt.

Bei offensichtlich rechtswidrigen, beleidigenden, gefälschten oder anderweitig unzulässigen Bewertungen können entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.

8. Umgang mit Kritik

Wir nehmen konstruktive Kritik ernst.

Wenn eine Kundenbewertung auf ein Problem mit einem Produkt, einer Lieferung oder unserem Kundenservice hinweist, bemühen wir uns, den Sachverhalt zu prüfen und gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung zu finden.

Kunden können sich hierzu direkt an uns wenden:

kontakt@winterofenhaus.com

9. Veröffentlichung von Namen

Je nach eingesetztem Bewertungssystem kann eine Bewertung unter dem vom Kunden angegebenen Namen, Vornamen, Benutzernamen oder einer anonymisierten Bezeichnung veröffentlicht werden.

Wir empfehlen unseren Kunden, in Bewertungen keine sensiblen persönlichen Informationen oder Daten Dritter zu veröffentlichen.

10. Datenschutz bei Kundenbewertungen

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Kundenbewertung verarbeitet werden, werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung behandelt.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Keine Garantie für bestimmte Bewertungen

Die Veröffentlichung einer Kundenbewertung stellt keine Aussage von WinterOfenHaus über die Richtigkeit sämtlicher darin enthaltenen Angaben dar.

Bewertungen geben grundsätzlich die persönliche Meinung des jeweiligen Kunden wieder.

12. Kontakt zu Kundenbewertungen

Wenn Sie Fragen zu einer Bewertung haben oder der Meinung sind, dass eine Bewertung gegen diese Bestimmungen oder geltendes Recht verstößt, können Sie uns kontaktieren:

WinterOfenHaus

E-Mail: kontakt@winterofenhaus.com

Wir prüfen entsprechende Hinweise sorgfältig und ergreifen, sofern erforderlich, geeignete Maßnahmen.